الشروط والأحكام

مرحبًا بكم في Candilicious. يُرجى قراءة الشروط والأحكام التالية بعناية قبل استخدام الموقع أو إتمام عملية الشراء. إن استخدام الموقع أو تقديم طلب يعني الموافقة على هذه الشروط والأحكام.

1. أحكام عامة

يعمل Candilicious كمتجر إلكتروني للبيع بالتجزئة داخل دولة الكويت. نحتفظ بالحق في تحديث أو تعديل هذه الشروط والأحكام عند الحاجة.

2. المنتجات والأوصاف

نحرص على عرض المنتجات وصورها وأوصافها بأكبر قدر ممكن من الدقة. ومع ذلك، قد تظهر اختلافات بسيطة في الألوان أو المظهر أو الحجم أو التغليف بحسب طبيعة المنتج.

3. الطلبات وتوافر المنتجات

تخضع جميع الطلبات لتوافر المنتجات وتأكيدها. يتحمل العميل مسؤولية مراجعة المنتجات والكميات وتفاصيل الطلب قبل إتمام عملية الشراء.

4. الأسعار والدفع

تُعرض الأسعار بالعملة الموضحة على الموقع. تتم معالجة الطلبات وفقًا لوسيلة الدفع المختارة ومتطلبات إتمام عملية الدفع.

5. التوصيل

تتوفر خدمة التوصيل وفقًا للمناطق والخيارات المحددة على الموقع. وقد تختلف المدة التقديرية للتوصيل بحسب المنطقة وحجم الطلبات والظروف الخارجة عن إرادتنا.

6. الاستبدال والاسترجاع

تخضع طلبات الاستبدال والاسترجاع لسياسة Candilicious المعتمدة والمتطلبات ذات الصلة بحماية المستهلك. يجب أن تستوفي المنتجات الشروط المطلوبة لقبول الطلب. ويُنصح بالتواصل مع خدمة العملاء قبل البدء بإجراءات الاستبدال أو الاسترجاع.

7. إلغاء الطلبات

في حال الرغبة في إلغاء الطلب أو تعديله، يُرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن. قد يتعذر إجراء التعديل أو الإلغاء بعد معالجة الطلب أو شحنه.

8. مسؤولية العميل

يتحمل العميل مسؤولية تقديم بيانات صحيحة وكاملة، بما في ذلك معلومات التواصل وعنوان التوصيل، لضمان معالجة الطلب وتسليمه بالشكل الصحيح.

9. الخصوصية

نحرص في Candilicious على احترام خصوصية عملائنا والتعامل مع بياناتهم وفقًا لممارسات الخصوصية والقوانين المعمول بها. وقد تُستخدم المعلومات بالقدر اللازم لمعالجة الطلبات وترتيب التوصيل وتقديم خدمة العملاء.

10. التواصل معنا

للاستفسارات أو الحصول على المساعدة بشأن المنتجات أو الطلبات أو الخدمات، يُرجى التواصل معنا عبر قنوات خدمة العملاء المتاحة على الموقع.

إن استخدام الموقع أو إتمام عملية الشراء يعني إقرار العميل باطلاعه على هذه الشروط والأحكام وموافقته عليها.